360度反馈法定义
360度反馈法，也称为全方位反馈评价或多源反馈评价，是一种绩效评价方法，它涉及到被评价者周围多个与之有密切关系的人，包括上级、同事、下属和客户等，这些人会对被评价者进行匿名评价。此外，被评价者自己也会对自己进行评价。所有的评价结果会由专业人员进行分析，并与被评价者的自我评价进行对比，从而向被评价者提供有针对性的反馈，以帮助他们提高能力水平和业务成绩。
这种方法的主要目的是服务于员工的发展，而非仅仅用于行政管理，如晋升、工资调整或绩效考核等。实践证明，当用于不同的目的时，同一评价者对同一被评价者的评价可能会有所不同；反之，同样的被评价者对于同样的评价结果也可能有不同的反应。因此，当360度反馈评价的主要目的是服务于员工的发展时，评价者所做出的评价会更客观和公正，被评价者也更愿意接受评价的结果。
该方法通常采用问卷调查的方式进行，问卷的形式可以是提供等级量表让评价者选择相应的分值，也可以是让评价者写下自己的评价意见。问卷的内容可以是与被评价者的工作情景密切相关的行为，也可以是比较普遍的行为，或者这两者的结合。
360度反馈法作为一种新的业绩改进方法，已经在全球范围内得到了广泛的应用，包括世界500强在内的许多企业都采用了这种评价方法。然而，值得注意的是，这种方法并非在所有情况下都能顺利实施，在某些情况下可能会导致评价者和被评价者之间关系紧张，因此企业在引入和实施360度反馈评价时需要特别谨慎。
