如何在工作中恰当给予反馈
在工作中,恰当的给予反馈是提高工作效率和建立良好工作关系的重要环节。以下是一些关键点,帮助您在工作中有效地给予反馈。
正面反馈和建设性反馈是工作中给予反馈的两种主要方式。正面反馈可以帮助员工认识到他们的优点和成就,而建设性反馈则可以帮助员工改进不足之处。在给予反馈时,应尽量做到既肯定对方的优点,又提出需要改进的地方。
“WWW+EBI”是一种升级版的反馈方式,其中“W”代表做得好的地方,“W”可以用来指出对方的优点和成就;“EBI”代表“Even
better
if”,可以用来提出进一步改进的建议。这种方式的重点在于引发对方对更好结果的向往,而不是仅仅指出对方做得不好的地方。
及时的反馈可以让领导对员工的工作情况了然于心,有助于安排好下一步的工作,避免出现安排工作不恰当的情况。同时,及时反馈也可以促使员工对一个周期性较长的任务做好规划,避免前期“做一天和尚撞一天钟”、后期却无法交付的情况出现。
在给予反馈时,应尽量提供具体和明确的反馈,包括观察到的具体行为、这种行为带来的影响,以及对未来的建议。这样可以让对方清楚地了解到自己的优点和不足,以及如何改进。
在给予反馈时,应尊重对方,避免使用贬低或命令性的语言。可以通过描述自己的观察和感受,以及提出具体的建议,来帮助对方改进而不伤害对方的自尊心。
可以选择书面或口头的形式进行反馈,并且可以利用企业微信、钉钉等日常沟通和协同工具来进行反馈,这些工具都可以帮助您更有效地给予反馈。
通过上述关键点的实践,您可以在工作中更恰当、有效地给予反馈,从而提高工作效率和建立良好的工作关系。